Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: info@darkvibe.shop
Zwroty należy wysyłać na adres:
Dark Agency s. r. o.
Vrbovská cesta 4924/161
921 01 Piešťany

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem: info@darkvibe.shop

USZKODZENIA I PROBLEMY

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli rozwiązać problem.

WYJĄTKI / PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np.:
• produkty szybko psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
• towar zabezpieczony ze względów higienicznych (stroje kąpielowe i bielizna)
• produkty wykonywane na zamówienie (personalizowane)
• produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki)
• materiały niebezpieczne, łatwopalne lub gazowe

W przypadku wątpliwości skontaktuj się z nami.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

WYMIANY

Najszybszy sposób, aby otrzymać inny produkt, to zwrócić obecny i po akceptacji zwrotu złożyć nowe zamówienie.

UNIA EUROPEJSKA – 14 DNI NA ODSTĄPIENIE

Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie UE, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi spełniać te same warunki jak przy standardowym zwrocie.

ZWROTY PIENIĘDZY

Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, czy został zaakceptowany.
Jeśli tak, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami: info@darkvibe.shop