Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter: info@darkvibe.shop. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dark Agency s. r. o.
Vrbovská cesta 4924/161
921 01 Piešťany

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@darkvibe.shop kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), hygienisch versiegelte Ware (Bademode und Unterwäsche), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Kontaktiere uns gerne, wenn du Fragen zu deinem spezifischen Artikel hast.

Leider können reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: info@darkvibe.shop